На данный момент точно нельзя определить на каком этапе потребитель принимает решение о покупке чего-либо в интернете, но точно известно, что на потребителя можно оказывать косвенное влияние с помощью информационной подпитки, стимулируя таким образом совершение покупок. Пока что маркетологи не научились напрямую залазить в мозг потребителя и программировать нейроны человеческого мозга на совершение тех или иных действий, поэтому до сих пор используются относительно честные методы воздействия на психологию человека с целью влиять на принятие решений. Мы говорим относительно честные, потому что современные технологии практически вплотную приблизились в изучении природных методов формирования потребностей человека и пока что экспериментально, но уже способны на самом низком уровне оказывать воздействие на человека. Можно сказать и по-другому. За счет многоуровневого проникновения технологий в нашу жизнь digital маркетологам стало проще применять технологии продаж онлайн практически. Данные методики получили название - digital marketing.
DIGITAL MARKETING – классический маркетинг, использующий новейшие каналы коммуникации с потенциальным клиентом, такие как: интернет, цифровые медиа, прочие объекты, функционирующие на основе цифровых технологий (гаджеты, боксы, POS-терминалы, экраны).
Как видите digital marketing включает в себя не один, а несколько каналов коммуникации, что прокладывает прямую дорогу к субъекту воздействия - потребителю. Главное преимущество цифрового маркетинга в том, что он поднялся на ступень выше относительно взаимодействия с целевой аудиторий. Именно технологи рождают инновации в маркетинге и рекламе, и, разумеется, специалисты товарного продвижения это понимают и сейчас активно осваивают, используют, развивают данные направления, дабы идти в ному со временем, формируя в маркетинге новое цифровое технократическое общество. Мы не хотим вас детально углублять в тему технологий, как появился интернет, почему компьютер сейчас практически у каждого в кармане и т.д. – это не цель данной публикации и скорее всего вы сами прекрасно понимаете всю цепочку развития технологий. Далее мы рассмотрим основные направления digital маркетинга и пользу, которую приносят цифровые технологии для бизнеса.
SEO – всем хорошо знакомое слово, которое для простого обывателя означает «раскрутка сайта» или «выход в ТОП». В общем-то, да, владельцу бизнеса или простому пользователю о данной технологии достаточно знать то, что она повышает продажи в интернете, привлекает посетителей на сайт, увеличивает конверсию и т.д. А вот каким образом эта технология выполняет свои задачи знать как бы и не обязательно. Для каждого бизнесмена важен результат, а не методы достижения. Да и о SEO можно рассказывать очень много, а к концу рассказа окажется, информация не актуальна, потому что в интернете все меняется очень быстро. Главное в SEO – привлечь целевых пользователей на сайт и подружить сайт с поисковиками Google, Яндекс. Такая себе тривиальная задача не для слабонервных. Почему со слабыми нервами не подходят? Потому что в основном поисковое продвижение – это не быстро, не дешево и без 100 % гарантий. Нет, мы не убеждаем вас что SEO - это пустая трата денег. Не спешите с выводами. Во-первых, никто не может гарантировать успешно или неуспешно ваш сайт будет взаимодействовать с поисковыми системами, потому что поисковые системы сами по себе, а ваш сайт в интернете сам по себе. Во-вторых, чтобы успешно продавать в интернете, нужно занимать хорошие места. Кого видят у того и покупают. Поэтому не предпринимать никаких мер по поисковому продвижению не значит сберечь деньги, а значит не воспользоваться шансом быть найденным и купленным.
MEDIA – очень мощный и относительно мало освоенный канал взаимодействия продавцов с потребителями. Мы не говорим сейчас о всяком развлекательном аудио-видео-контенте, которым забит весь интернет. Мы хотим сказать, что сейчас компании уделяют мало внимания видео-контенту, а зря. Человек ленив и больше расположен к просмотру, а не прочтению. Использование, например, собственного канала на YouTube позволит компании делится новостями, исследованиями, аналитикой, рекламировать товары, рассказывать и показывать как ими пользоваться и т.д. Фактически YouTube канал – это персональный телеканал только в интернете. Вещайте, что хотите и о чем хотите, конечно, в рамках дозволенного законодательством.
POSTING – не новое и уже не такое эффективное направление didgital-маркетинга которое носит слегка навязчивый характер взаимодействия с потенциальными и действующими покупателями. К данному виду цифрового взаимодействия относятся: рассылки на e-mail, сообщения на телефоны, реклама в социальных сетях. Данный метод хорош был тем, что позволял, например, на e-mail клиента выслать наиболее полное коммерческое предложение в полной мере раскрывающее его привлекательность. Мы говорим БЫЛО, потому что методом рассылки начали слишком злоупотреблять и сейчас любые предложения приходящие на почту рассматриваются пользователями как СПАМ независимо от характера содержания и ценности информации.
DIGITAL OBJECT – для тех, кто ищет потребителей, которых нет в интернете. Это могут быть цифровые экраны-билборды, POS-терминалы, реклама на эфирных телеканалах и т.д. Подход здесь такой – чем больше людей увидит, тем больше вероятность конверсии. Используются в основном для раскрутки брендов и поддержки имиджа компании.
Большинство didgital-маркетологов рассматривают сейчас Интернет в качестве основного рекламного носителя, а поисковый маркетинг основным методом увеличения продаж для среднего и малого бизнеса. Но не стоит коммерциализировать всю информацию. Порой некоммерческая информация способна привлечь потребителей в вашу компанию быстрее, чем какие-либо маркетинговые изыски и уловки. Хороший пример компания Google со своими фирменными анимациями (дудлами) приуроченные разным событиям и праздникам. На них интересно посмотреть, иногда ими можно даже поиграть. И основной посыл в данном случае компании Google не заработать на вас, а просто развеселить, поднять настроение, создать ассоциацию позитивного с их сайтом. И согласитесь, такой некоммерческий подход работает и это иногда стоит большего, чем просто банальная реклама.