Пользователи интересующиеся данным вопросом скорее всего намерены начать бизнес в интернете. Но вопрос настолько широк и содержит столько подвопросов, что однозначно и кратко ответить на него невозможно. Мы решили разбить основную тему публикации на подтемы и разобраться с вопросом «как организовать продажи в интернете» по частям, опираясь на реальные запросы предпринимателей при мониторинге этой темы.
Выбор товара для продажи
Продавать можно что угодно. В кризис, конечно, наиболее востребованы товары (услуги), которые решают проблемы. Но товарами первой/срочной необходимости рынок не ограничен. В последнее время в связи с перенасыщением рынка товарами традиционного спроса, набирают популярность новые, не раскрытые ниши товаров. Мы говорим о таких группах как: свето-электро товары, трендовые предметы быта (селфи-палки, маски для селфи), экологические продукты, handmade и т.д. Раскрытие новых групп товаров свидетельство того, что теперешний рынок e-commerce высококонкурентен, креативен, динамичен. Сказывается влияние молодых предпринимателей открывающих интернет-магазины для организации малого бизнеса. Если говорить в принципе о теперешней тенденции в бизнесе, то молодые люди до 25 лет сейчас предпочитают организацию собственного дела в интернете, чем наемный труд с фиксированным графиком работы даже в ущерб заработку. Собственно это один из факторов резкого увеличения количества интернет-магазинов и ужесточения конкуренции в отрасли.
Возвращаясь к теме выбора товара, мы хотели бы сконцентрироваться на основных, может быть, очевидных принципах, но которые, по разным причинам игнорируются некоторыми новаторами вопреки здравому смыслу.
- На товар должен быть спрос. Невозможно продавать товар, который не пользуется спросом у потребителей. Как выявить товар со спросом? Самый простой способ – подумать о товарах и услугах, которыми вы пользуетесь сами. В первую очередь это, конечно, товары первой необходимости или как говорят группа FMCG: продукты, гигиена, косметика, одежда, обувь, гаджеты, спорт, детские товары. Как проверить ищут ли товар в интернете? Например, у Яндекса есть хороший сервис для определения популярности запросов в интернете, называемый «Вордстат». Сервис показывает что и сколько раз ищут люди в интернете. Пользоваться сервисом достаточно просто. Например, вас интересуют потребительские предпочтения по сегменту «детские игрушки». Просто вбейте данный запрос в строку «Вордстата» и сервис расскажет вам, сколько раз пользователи искали детские игрушки и что искали еще с этим запросом. На первоначальном этапе данной информации будет достаточно для первичного выявления спроса на товар.
- Надежный поставщик. Благоприятным считаются условия ведения бизнеса, когда у вас надежный поставщик или вы самостоятельно производите товары и в данном случае вообще не зависите от поставщиков. Перебои с поставками, если такие будут, очень негативно отразятся на ваших отношениях с покупателями, вы можете потерять постоянных покупателей. Поэтому для удовлетворения покупательского спроса и удержания клиентов вы должны постоянно на 90 % быть обеспечены товарами категории А и B согласно классификатору АВС-анализа своих продаж.
- Уникальность. Нащупать хороший продаваемый товар для торговли в интернете – это только половина задачи. Важно удержать своего клиента предложив ему уникальные условия сотрудничества. В противном случае кроме вас этим же товаром могут заняться или уже занимаются другие бизнесмены. Ваш бизнес просто скопируют и уведут клиента. Особенность бизнеса в интернете в том, что это не только место равных и открытых, больших возможностей. Да, благодаря открытости удается построить бизнес, но благодаря этой же открытости бизнес могут увести, скопировать и т.д. Дополнительным конкурентным преимуществом будет считаться обладание товаром с уникальными свойствами или уникальная клиентоориентированная стратегия взаимоотношений с покупателями. В противном случае не ваш товар ни ваш бизнес не защищены от плагиата конкурентов.
Как продавать через интернет
В наше время есть масса средств для организации бизнеса в интернете. Самый распространенный и проверенный способ – продажа товара через интернет-магазин. В свою очередь интернет-магазин можно отрыть собственный, а можно воспользоваться сервисом как услугой (SaaS). Функциональной разницы между сайтом и сервисом для онлайн-торговли практически нет, кроме того что за сервис вам придется платить ежемесячную или ежегодную арендную плату. Стоимость аренды в год примерно 100-130 у.е. Свой сайт обойдется 200-400 у.е.
Но не столь важно на какой платформе вы будете продавать в интернете сколько то как вы это будете делать. Поверьте, открыв интернет-магазин на сервисе или запустив собственный вы не получите клиентов ни завтра ни послезавтра, если не примените для стимулирования продаж дополнительные средства продвижения. Наглядно, если сравнить интернет с огромным-огромным супермаркетом, то открытие собственного интернет-магазина сопоставимо с арендой полочки в огромном-огромном супермаркете. После запуска интернет-магазина вам очень подолгу придется ждать пока в ваш ряд заглянет какой-нибудь покупатель и нагнется вниз, чтобы посмотреть, что за товар вы там продаете. В интернете действует тот же принцип продаж, что и в реальном магазине – «покупают то, что видят». Поэтому, если вы хотите быстро втиснутся в поток продаж, то вам просто не обойтись без веб-рекламы. Если же вы намерены освоить рынок основательно, то придется заниматься и поисковым продвижением своего ресурса.
Конкуренция
Выбирая товар для продажи не забывайте о конкуренции. Чем высокорентабельнее товар, тем больше желающих на нем заработать. В высокорентабельных и высококонкурентных нишах вам придется очень туго на старте. Идеи о поисковом продвижении и выходе в ТОП речи быть не может. Без значительных, без очень значительных средств вам не удастся подняться в теме хотябы на приемлемый ТОП 10. А реалистичный сценарий таков, что вы спалите огромный бюджет на рекламу (контекстную, тизреную) и не факт что отобьете ее продажами. Ведь конкуренция в интернете обусловлена не только позициями в поиске, а сервисами, которые предоставляет компания, ее авторитетом, узнаваемостью на рынке, ценовыми горячими предложениями и т.д.
На данный момент в высококонкурентных темах можно «выехать» либо на узкоспециализированной товарной группе, либо каким-нибудь монобрендовым товаром в котором вы будете Царь и Бог. О чем речь? Например, вы хотите зарабатывать на высококонкурентной теме «продажа смартфонов». Ну что ж, это прекрасно. Пробиваем тему. Вбиваем в поиск «купить смартфон» и смотрим результат. Вся первая страница поиска представлена списком магазинов по продаже техники с многоканальной системой сбыта. Но если вы сузите свой запрос до «корейские смартфоны» или «розовые смартфоны» шансы посоревноваться с гигантами ТОПа ЕСТЬ!
У бизнеса нет определенных правил. Все на чем можно заработать является бизнесом. Вы являетесь коммерасном, если у вас получается зарабатывать в интернете или вне его. Но в любом случае попытайтесь, если еще не пытались освоить методику продаж через интернет, так как именно интернет на данный момент является самым удобным, быстрым и открытым коммуникатором продавца и покупателя.