Никто точно не знает, для чего были придуманы социальные сети. Возможно, изначально социальная сеть задумывалась как прикольное место тусовки, поиска друзей, знакомств, а в последствии стало бизнес-проектом с целью заработка на приложениях и рекламе. Как бы там не было социальная сеть - это открытие десятилетия и сегодня мы поговорим о том, какое влияние социальные сети оказывают на бизнес социально-активных предпринимателей.
Бизнес в социальной сети
Для начала разберемся посредством чего можно вести бизнес в социальной сети на примере двух самых популярных социалок - Вконтакте и Facebook.
Страница - личная страница пользователя или специально заведенная страница компании, на которой публикуется информация о товарах услугах, предложениях. У страницы могут быть друзья, подписчики. Обычно друзей набирают самостоятельно, иногда даже в навязчивой форме предлагают дружить всем подряд пользователям сети с целью распространения среди бОльшего количества читателей новостей компании, аукционных предложений, информации о товарах. Нередко из личной страницы с уже имеющимися друзьями и подписчиками делают корпоративную страницу, чтобы упростить процесс набора читателей.
Группа - изначально, социальная группа - группа людей в социальной сети объединяющихся в виртуальное сообщество по общим интересам с целью обмена информацией и участия в обсуждениях. Со временем группы комерциализировались и на данный момент посредством социальных групп представлены визитные карточки многих компаний с информацией о товарах, услугах. Страницы в социальных группах можно профессионально оформить (меню, html-страницы). В последнее время создается впечатление, что социальные группы - это своего рода торговые площадки, а не группы по интересам.
У социальных групп есть администраторы которые управляют доступом и подпиской. Зачастую пользователи заводят и страницы (аккаунты) и группы для большего, чтобы не мешать личную жизнь с бизнесом.
Постепенно мы подобрались к главному вопросу, который интересует всех пользователей и владельцев бизнеса - эффективности социального маркетинга.
Эффективность продвижения в социальных сетях
1. Польза для сайта компании. Информация для SEO-оптимизаторов: социальные сети не передают свой авторитет сайтам по ссылкам. Единственное, чем может быть интересна оптимизатору социальная сеть - это скорость индексации новых материалов. Например, вы хотите поделится какой-нибудь новостью, а ваш сайт долго индексируется поисковыми роботами. Размещенная новость в социальной сети появится в поиске очень быстро, а привлеченных посетителей можно перенаправить с сети на основной сайт. Во всем остальном социальная сеть - плохой помощник для ресурса вашей компании. Что можно еще отнести к негативу. Как не преобразуй и не раскручивай социальную группу, полноценного сайта не получится. В социальных группах нет полноценного доступа в админку, вы не сможете добавить модули, плагины, выделится из общей массы каким-либо креативным способом. Все по стандартному набору инструментов в рамках соц. платформы.
2. Прямой источник продаж. Да, это возможно. Любой источник информации в интернете способен продавать. Главная задача состоит в том, как привлечь целевую аудиторию в группу или на страницу. Сама по себе социальная сеть является мощным источником привлечения трафика и в целом шансы заполучить целевую аудиторию велики. Дело в том, сможете ли вы реализовать потенциал социальных сетей для своей выгоды. Что обычно делают для привлечения целевого трафика? Все то же самое что и для раскрутки сайта в интернете: добавляют контент, дают рекламу, набирают подписчиков. Плюс в том, что добавляемый контент может быть не совсем уникальным и менее качественным, потому что ваша группа находятся под протекцией социальной сети несет меньшие риски попадания под фильтры поисковых систем, спам и т.д.
3. Имидж компании. Пожалуй, самый правильный взгляд на выгоду присутствия компании в социальной сети. Показывать своим клиентам, что вы идете в ному со временем, проявляете всестороннюю социальную активность, присутствуете в социальных сетях и т.д. Не то чтобы это имело значительный вес для имиджа вашей компании, но все же если есть возможность проявлять социальную активность посредством сетей, то лучше это делать. В принципе, чем шире компания представлена в интернете, тем лучше. Это говорит о том, что компания современна, развита, поддерживает новейшие каналы коммуникации с клиентами и т.д. Корпоративный социальный менеджмент можно использовать для постинга новостей компании, поздравлений с праздниками сотрудников и клиентов, рассказывать о корпоративной социальной ответственности, формируя, таким образом, положительный образ компании в принципе.
Резюме
В заключении хотим сказать. Если вы всерьез намерены раскручивать группу в социальной сети, то вначале определитесь чего конкретно вы хотите добиться. Если хотите раскрутить группу и поднять в поисковой выдаче выше тематических сайтов конкурентов - то вряд ли. Можете проверить прямо сейчас эффективность продвижения по тем или иным запросам через соц.сеть вбив в Google или Яндекс запросы и просмотрев результаты. Гарантируем, что ТОП позиции занимают не социальные сети. Для поддержки имиджа и новых каналов коммуникации – пожалуй, да, социальные сети могут оказать позитивное воздействие, сыграть на руку виртуальному PR-образу компании.