Что такое корпоративная социальная ответственность?
Ответьте себе на вопрос, в какой из двух фармацевтических компаний вы предпочли бы приобрести витамины при относительных равных ценах, зная что:
• Компания А очень успешна на рынке, потому что производит качественную продукцию.
• Компания Б также очень успешна на рынке, потому что производит качественную продукцию, но также за счет своих финансовых возможностей участвовала в строительстве перинатального медицинского центра "Мама и ребенок".
Корпоративная социальная ответственность (КСО) - деятельность компании, напрямую не связанная с основным видом деятельности, направленная на формирование внутри компании философии сплоченности и коллектива компании вокруг положительных, добрых общественных деяний, а также формирования публичного мнения о принадлежности компании к числу небезразличных к общественным вопросам и социальным проблемам.
Конечно же придерживаться культуры КСО могут компании с высокой доходностью, так как сама деятельность подразумевает инвестиции в различные сферы общественной жизни людей: медицина, образование, безопасность, помощь переселенцам, пострадавшим, волонтерство и т.д. Инвестирование носит добровольный характер и напрямую не связаны с получением прибыли от деятельности.
Непрямые инвестиции - вид вложения в сферы деятельности, напрямую не связанные с основной деятельностью компаний, целью которых является получение выгод в будущем периоде.
На первый взгяд кажется странно, почему успешные коммерческие компании, которые успешны благодаря умелому управлению занимаются благотворительной и прочей общественной деятельностью без гарантии возврата потраченных средств. Рассмотрим главные цели корпоративной социальной ответственности.
Почему компании придерживаются КСО?
1. Первая и самая главная причина - PR (Public Relation - общественное мнение). Общественное мнение - очень важный показатель, отражающий отношение людей к компании. Крупный бизнес, нацеленный на долгосрочное присутствие на рынке очень хорошо понимает, что общественное мнение - не хлеб в магазине, который можно купить и раздать всем нуждающимся. PR не зарабатывается за день или за год. КСО - это долгосрочная деятельность на постоянной основе, направленная на добычу бесценного накопительного актива, который в перспективе может обеспечить:
- лояльность потребителей к торговой марке
- узнаваемость
- уважение
Политическая ситуация, экономика, передел, уровень жизни - все эти показатели так или иначе влияют на прибыль компании. Но в конечном счете только потребитель играет ключевую роль, голосуя ЗА "бренд" компании своим кошельком.
Приведем несколько примеров КСО среди компаний мира и Украины:
1. ИТ компания "Google". Программа - сбор средств для беженцев, приехавших в Европу в результате военных действий в Сирии. За время действия программы пользователи перечислили 10 млн. евро. Средства перенаправлены 4-м международным организациям, оказывающим помощь беженцам.
2. Сеть заправочных станций "OKKO". Программа - повышение осведомленности населения, водителей, участников дорожного движения о безопасности на дорогах и последствиях нарушения правил. Креативный подход программы, с эмоциональными, привлекающими внимания персонажами "Благунчиками" на баннерах и постерах привлек внимание аудитории, с помощью установки психологической связи, а не с помощью традиционного запугивания, устрашения.
3. Фонд "Пинчук Foundation". Программа - создание ряда современных перинатальных центров для принятия сложных родов.
Задача компаний занимающихся КСО донести обществу информацию о себе как о компании занимающейся не только зарабатыванием денег в собственных интересах, но и считающей нужным отдавать часть прибыли на благо всего общества.
2. Честные, добрые намерения сделать окружающий мир лучше, красивей, безопасней.
Действительно есть люди, которым заработок денег на какой-то стадии уже не приносит морального удовлетворения. В общем-то, какое может быть удовлетворение от цифры с большим количеством нулей на банковском счете. А на "тот свет" деньги, как говорится, с собой еще никто не забирал. Остается одно - оставить после себя Имя.
Если вы не полководец, не режиссер, не писатель, то врядле мир занесет ваше Имя в книгу памяти. Но вы богатый человек, и у вас есть возможность стать меценатом съемок фильма, строительства больницы, поддержать экологию и т.д.
Самые востребованы отрасли в мире для мецената:
- экология
- безопасность
- возобновляемая энергетика
- образование
- здравоохранение
- питание
Зарубежные компании давно пришли к выводу о необходимости культуры КСО. Украинские компании пока что только начинают осознавать данную необходимость, но постепенно приходят к выводу также о необходимости занятия общественными проектами.
Для зарубежных компаний давно считается хорошим тоном, если компания занимается КСО. Это означает, что, во-первых компания финансово устойчива (информация для инвесторов), во-вторых, то что ей не наплевать на общественное мнение, а значит она намерена оставаться на рынке и расширятся.
Растите в своих собственных глазах и в глазах общества в месте с культурой социальной ответственности.
Успехов Вам и Вашему бизнесу!